Suppression des Données

Suppression des Données

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Cette page explique comment supprimer vos données de MERCHATI AI, conformément à notre Politique de confidentialité et aux exigences de Meta.

1. Commerçants et restaurants (Clients)

• Depuis votre tableau de bord, utilisez l’option « Supprimer mon compte » (votre mot de passe vous est demandé). Votre compte et toutes les données associées (conversations, commandes, catalogue, comptes connectés) sont effacés immédiatement et définitivement.
• Vous pouvez aussi demander la suppression par e-mail à contact@merchati.tn, depuis l’adresse e-mail de votre compte.

2. Clients d’une boutique ou d’un restaurant

Si vous avez écrit à un établissement qui utilise MERCHATI AI (via Instagram, Messenger ou WhatsApp) et souhaitez que vos données soient supprimées :

• contactez directement l’établissement concerné ;
• ou écrivez-nous à contact@merchati.tn en indiquant le nom de l’établissement, la plateforme utilisée et votre nom ou numéro sur cette plateforme.

3. Depuis Facebook

Vous pouvez retirer à tout moment l’accès de l’application MERCHATI AI dans les paramètres de votre compte Facebook (Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web). Pour que vos données soient aussi effacées de nos serveurs, envoyez-nous une demande comme indiqué ci-dessus.

4. Délai et confirmation

Toute demande reçue par e-mail est traitée dans un délai maximum de 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité pour éviter qu’un tiers ne supprime vos données, et nous vous confirmons la suppression une fois effectuée.

5. Contact

Pour toute question : contact@merchati.tn — +216 93 169 868. Adresse : Rue Sidi Zbidi, 5090 Bekalta, Monastir, Tunisie.